Slim aan het werk: schoonmaker als expert in de praktijk

Op de foto: Donald Hijman samen met Mehmood van Schoonkantoor

Elke dag opnieuw je ronde doen. Dezelfde gangen, dezelfde lokalen, dezelfde koffievlekken op dezelfde plek. Als je daar niet af en toe iets op verzint, wordt het werk onnodig zwaar. En precies daar begint vakmanschap: bij die ene slimme oplossing van iemand die het werk écht kent. Daarom zien wij graag de schoonmaker als expert.

In de wereld van schoonmaak zijn het vaak niet de dure adviesrapporten, maar de dagelijkse praktijk die leidt tot de beste innovaties. Dit blog draait om de schoonmaker als expert. Want wie beter dan degene die het werk doet, weet hoe het handiger, sneller of veiliger kan?

Van werkdruk naar werktruc

Neem Said. Ervaren schoonmaker bij een middelgrote school in Haarlem. Hij werkt er al twaalf jaar en kent elk lokaal, elk rooster en elke valkuil van het gebouw. Het rooster liet hem standaard twee keer dezelfde trap schoonmaken, omdat de lokalen eromheen op verschillende tijden leeg waren. “Zonde van de tijd,” vond hij.

Dus maakte hij zelf een aangepast loopschema. Eén A4’tje, geplastificeerd. Zijn team gebruikt het nu elke dag. Minder lopen, minder wachten, minder frustratie. Een simpele verandering, maar wél eentje die tijd en energie bespaart – en die hij zelf bedacht.

Schoonmaker als expert: niet ‘gewoon uitvoerder’

Said is geen uitzondering. In elk team loopt wel iemand rond die een werkdoek vouwt op een manier die net wat sneller werkt. Of die een extra haakje op de werkwagen schroeft zodat de emmer niet wiebelt. Het zijn geen wereldschokkende innovaties, maar dat hoeft ook niet.

Een specialist in schoonmaakwerk ziet wat anderen missen. En dat maakt het verschil. Niet alleen voor de kwaliteit van het werk, maar ook voor het werkplezier. Want serieus genomen worden – als vakman in de schoonmaak – doet iets met je motivatie.

Waarom ‘bottom-up’ innovatie loont

Innovatie komt vaak van boven: van managers, leveranciers of consultants. Logisch, maar een deel van de oplossing zit juist onderaan. Bij de mensen met het doekje in de hand. Daar waar het werk echt gebeurt.

Wanneer je als organisatie actief luistert naar die signalen, krijg je betere werkmethodes, minder verspilling en meer eigenaarschap. Je ziet het in teams waar schoonmakers zelf hun materialen mee mogen kiezen, of hun werkwagen mogen aanpassen. Daar wordt niet alleen slimmer gewerkt, maar ook trotser.

Praktijkkennis als fundament voor verbetering

Bij Hijman horen we het regelmatig: een schoonmaker die zelf een koppelstukje repareert. Een team dat een eigen systeem bedenkt voor voorraadbeheer. Of een collega die zijn eigen handleiding maakt met foto’s van hoe iets écht werkt op locatie.

Die praktijkkennis is goud waard. Alleen: het komt pas boven tafel als je er bewust naar vraagt – of als je een cultuur creëert waarin het normaal is om ideeën te delen. Dat begint bij waardering. Bij ‘goed idee, gaan we iets mee doen’ in plaats van ‘daar zijn we nog niet aan toe’.

Zo stimuleer je eigenaarschap op de werkvloer

Een ervaren schoonmaker die zich verantwoordelijk voelt, denkt verder dan het moment. Die kijkt naar het resultaat, naar de volgende dienst, naar de voorraad in de kast. Maar dat eigenaarschap komt niet vanzelf. Het vraagt om ruimte, vertrouwen en soms gewoon een luisterend oor.

In Said zijn geval was het zijn leidinggevende die zei: “Als jij denkt dat het beter kan, laat maar zien.” En dat deed hij. Zes weken later zat zijn werkschema in het officiële draaiboek.

Kleine verbeteringen, grote impact

Het hoeft niet groot te zijn. Geen nieuw systeem, geen grote investering. Soms is een plakbandrol op de juiste plek of een andere kleur doekje al een verbetering. Wat telt, is dat het komt van de werkvloer. Van de ervaringsdeskundige.

Die kleine verbeteringen zijn misschien niet zichtbaar voor de buitenwereld, maar ze maken het werk beter. En daar draait het uiteindelijk om: mensen die hun werk goed kunnen doen, met trots en met invloed.

Luister naar je schoonmakers – ze weten meer dan je denkt

Een schoonmaker is geen verlengstuk van een planning. Het is een vakmens. En wie daar aandacht voor heeft, krijgt meer dan alleen een schone ruimte terug. Je krijgt betrokkenheid, verbeterideeën en duurzame oplossingen.

Dus: loop een keer mee. Vraag wat er slimmer kan. En laat zien dat je hun kennis serieus neemt. Want werk slimmer maken? Dat begint bij degene die het werk doet.